1. Definición y Propósito

• Gestión de los Interesados (Stakeholders): Se define como los procesos necesarios para identificar a los actores clave, analizar sus expectativas y desarrollar estrategias para lograr su participación eficaz en las decisiones y ejecución del proyecto.

• Enfoque: El éxito del proyecto depende en gran medida de la satisfacción de los interesados y de cómo se gestionen sus intereses contrapuestos.

2. Los 4 Procesos de la Gestión de Interesados

El archivo detalla cada fase siguiendo el estándar del PMI®:

1. Identificar a los Interesados: Identificar a todas las personas u organizaciones impactadas y documentar información relevante sobre sus intereses, participación e impacto en el éxito del proyecto.

2. Planificar la Gestión de los Interesados: Desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación de los interesados a lo largo del ciclo de vida.

3. Gestionar la Participación de los Interesados: Comunicarse y trabajar con ellos para satisfacer sus necesidades/expectativas y abordar los incidentes a medida que ocurren.

4. Controlar la Participación de los Interesados: Monitorear las relaciones generales de los interesados y ajustar las estrategias para mantener o aumentar su compromiso.

3. Herramientas y Técnicas de Análisis

El documento presenta métodos cruciales para clasificar a los interesados:

• • Matriz de Poder/Interés: Agrupa a los interesados basándose en su nivel de autoridad y su nivel de preocupación respecto a los resultados del proyecto.

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• Matriz de Evaluación del Compromiso: Herramienta que compara el nivel de participación actual de los interesados frente a los niveles deseados (Inconsciente, Resistente, Neutral, De apoyo o Líder).

• Juicio de Expertos: Utilizado para asegurar una identificación y categorización exhaustiva.

4. Gestión de Expectativas y Conflictos

• Explica cómo el director de proyecto debe negociar y comunicar constantemente para asegurar que los objetivos del proyecto permanezcan alineados con las expectativas de los grupos más influyentes.

• Subraya la importancia del Registro de Interesados, un documento que debe actualizarse continuamente y que contiene detalles de contacto, requisitos y clasificación.

5. Salidas y Resultados

• Las salidas clave incluyen el Plan de Gestión de los Interesados, el Registro de Incidentes (Issue Log) y las solicitudes de cambio.

• Al ser el cierre de la serie técnica, el archivo también finaliza con un Test de Gestión de los Interesados para validar el aprendizaje.